Informatique et télécoms

Ça dépend entièrement de ce qu'on touche. Une licence Microsoft 365 ou un poste de travail, c'est de l'ordre de la journée. Un standard téléphonique migré vers le Cloud, quelques semaines, parce qu'il faut porter les numéros et que ce délai-là appartient aux opérateurs, pas à nous. Un câblage complet ou une installation de vidéosurveillance suppose une visite technique préalable, et le planning se cale avec le vôtre — on ne perce pas les murs d'un atelier en pleine saison. Nous vous donnons un calendrier écrit après l'étude, et nous vous prévenons quand une étape ne dépend plus de nous.

Les deux. La hotline et la prise en main à distance règlent la majorité des demandes du quotidien. Mais un câble ne se sertit pas par téléphone : nos techniciens se déplacent depuis Les Herbiers, en Vendée et dans les départements voisins — Maine-et-Loire, Deux-Sèvres, Loire-Atlantique, Nantes comprise. Soyons clairs : nous n'avons pas d'agence à Nantes. Nous y intervenons depuis la Vendée, et nous y avons des clients.

On reprend l'existant. C'est même le point de départ : inventaire du parc, lecture de vos contrats et de vos factures, état des lieux de la baie et du réseau. Ce qui fonctionne reste en place, y compris si ce n'est pas nous qui l'avons installé. Nous reprenons aussi la maintenance d'équipements posés par un autre prestataire, quand ils sont en état. L'objectif n'est pas de vider vos bureaux, c'est de rassembler la gestion sous un seul toit — le renouvellement se fait ensuite au rythme du budget.

Oui, à condition de savoir d'où il vient et qui le teste. Nous proposons du neuf et du reconditionné, selon l'usage : un poste bureautique n'a pas besoin de la même machine qu'une station de CAO. Le reconditionné passe par notre atelier, il est garanti, et il évite de fabriquer un ordinateur de plus — ce qui reste, de loin, le geste le plus efficace de la démarche RSE. Nous reprenons également votre matériel sortant pour lui offrir une seconde vie plutôt qu'un carton dans un placard.

Nous. Un numéro, une équipe qui a votre dossier ouvert devant elle. Que le problème vienne du PC, de la fibre, du copieur, de la caméra ou de l'opérateur, c'est nous qui identifions la cause et qui gérons l'interlocuteur suivant. Vous n'avez pas à arbitrer entre trois prestataires qui se renvoient la balle : c'est précisément ce que vous nous confiez. Sur les projets, un chef de projet unique suit le dossier du premier rendez-vous à la mise en service.